Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 août 2026

La Belle Heure exploite cette boutique et ce site web avec Shopify afin de fournir ses services, traiter les commandes et répondre aux demandes des clients. Cette politique explique de façon claire comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles.

Informations collectées

Nous pouvons traiter vos coordonnées, adresses de facturation et de livraison, informations de commande et de transaction, communications avec le service client, préférences marketing, données techniques de connexion et de navigation, ainsi que les informations nécessaires à la sécurité et à la prévention de la fraude. Les données complètes de carte bancaire sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont pas conservées par La Belle Heure.

Sources des informations

Les informations sont collectées directement auprès de vous, automatiquement lors de l’utilisation du site au moyen de cookies ou technologies similaires, et auprès des prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Finalités et bases légales

Nous utilisons les données pour exécuter le contrat et gérer les commandes, paiements, livraisons, retours, échanges et garanties ; respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ; assurer la sécurité, prévenir la fraude et défendre nos droits sur la base de nos intérêts légitimes ; et, lorsque votre consentement est requis, vous adresser des communications commerciales ou déposer des traceurs non essentiels.

Destinataires

Les données peuvent être transmises aux personnes habilitées de La Belle Heure et aux catégories de prestataires nécessaires : Shopify, prestataires de paiement, transporteurs, service client, hébergement, sécurité, suivi de commande, analyse d’audience et marketing choisi par l’utilisateur. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Shopify et transferts internationaux

Shopify traite certaines données pour fournir et sécuriser la plateforme. Des traitements peuvent avoir lieu hors de l’Espace économique européen sur la base des mécanismes reconnus par la réglementation, notamment les clauses contractuelles types.

Cookies

Les cookies nécessaires assurent notamment le fonctionnement du panier, du paiement et du compte client. Les traceurs de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité sont soumis à votre consentement lorsqu’il est requis. Vous pouvez modifier vos choix depuis l’outil de gestion des préférences du site.

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à chaque finalité et aux obligations légales. Les documents comptables et données de commande sont généralement conservés dix ans. Les données de prospection sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou, en principe, trois ans après le dernier contact. Ces durées peuvent être prolongées en cas de litige.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données et retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Pour exercer vos droits, écrivez à support@la-belle-heure.fr ou à La Belle Heure, 9 Allée du Béguinage, 59118 Wambrechies, France. Vous pouvez également saisir la CNIL sur www.cnil.fr.

Contact

Responsable du traitement : Ali HANNOU, entrepreneur individuel exploitant La Belle Heure.
E-mail : support@la-belle-heure.fr
Téléphone : +33 7 67 42 25 70